Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Cat Trees, Fountains & Beds.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returfrist, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsprodukt — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din förfrågan och svarar med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs tillhandahåller vi returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid, kontrollera först med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Orderavbokningar
Ordrar kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .