Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refusioner udstedes hos Cat Trees, Fountains & Beds.
1. Berettigelse til refusion
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, er berettigede til fuld refusion eller erstatning — kontakt os venligst med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være ikke-refunderbare af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste skridt inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig returvejledning. Send venligst ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refusion
Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre refusionen på din konto.
4. Sene eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne behandlingstid, bedes du først kontakte din bank eller betalingsudbyder. Hvis refusionen stadig mangler, kontakt os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refusion, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, bedes du bruge returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For forhold, der ikke er dækket her, se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .