Bu politika, Cat Trees, Fountains & Beds üzerinden iadelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. İade Uygunluğu
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla belirtilen iade süresi içinde iade edilebilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler tam iade veya değişim için uygundur — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geç.
- Bazı ürünler, yasaların izin verdiği durumlarda hijyen veya güvenlik nedenleriyle iade edilemez.
2. İade Nasıl Talep Edilir
- Sipariş numaran ve iade nedeninle birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
- Destek ekibimiz talebini inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse iade talimatlarını sağlayacağız. Lütfen onay almadan ürünleri geri gönderme.
3. İade İşlemi
Onaylanan iadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları, iadenin hesabına yansıması için ek iş günleri alabilir.
4. Geciken veya Ulaşmayan İadeler
Belirtilen işlem süresinden sonra iadeni almamışsan lütfen önce bankanla veya ödeme sağlayıcınla kontrol et. İade hâlâ görünmüyorsa sipariş numaranla birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler kargoya verilmeden önce tam iade ile iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullan.
6. Sorular
Burada yer almayan konular için Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilir veya adresinden bize e-posta gönderebilirsin.