본 정책은 Cat Trees, Fountains & Beds에서 환불이 언제, 어떻게 처리되는지 설명합니다.
1. 환불 가능 조건
- 상품은 명시된 반품 기간 내에 미사용 상태이며 원래 포장 상태인 경우 환불받을 수 있습니다.
- 상품이 파손, 결함 또는 잘못된 상품으로 도착한 경우 전액 환불 또는 교체가 가능합니다 — 상품과 포장 사진을 첨부하여 문의해 주세요.
- 법령이 허용하는 범위 내에서 위생 또는 안전상의 이유로 일부 상품은 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 요청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 로 문의해 주세요.
- 고객지원팀에서 요청을 검토한 후 명시된 응답 기간 내에 다음 단계를 안내드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 상품을 반송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행 및 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불이 늦어지거나 누락된 경우
명시된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행이나 결제 서비스 제공업체에 확인해 주세요. 그래도 환불을 받지 못했다면 주문 번호와 함께 로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 배송 전까지 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 주문이 이미 배송된 경우에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.