よくある質問への回答と、Cat Trees, Fountains & Bedsを最大限に活用する方法をご紹介します。
ショッピングと注文
注文するにはどうすればよいですか？
商品を閲覧し、希望の商品を選び、サイズや色などのオプションを選択して、今すぐ購入またはカートに追加をクリックします。チェックアウト手続きに進み、購入を完了してください。
アカウントを作成せずに注文できますか？
はい。ゲスト購入に対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文状況をメールで受け取れます。無料アカウントを作成すると、注文履歴や保存済みの住所、限定オファーも利用できるようになります。
注文状況を確認するにはどうすればよいですか？
ログイン済みのユーザーは、プロフィールメニューの注文履歴から確認できます。ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを使って、注文追跡機能を利用できます。
注文のキャンセルや変更はできますか？
発送前であれば、注文のキャンセルや変更が可能です。できるだけ早く、注文番号を添えてまでご連絡ください。
お支払い
利用できる支払い方法は？
主要なクレジットカードやデビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済など、信頼できる各種支払い方法に対応しています。利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
支払い情報は安全ですか？
はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化されており、完全な支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。
支払いに失敗しました。どうすればよいですか？
支払い情報が正しいこと、および十分な残高があることを確認してください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、 までお問い合わせください。
配送・お届けについて
どこに配送できますか？
配送の可否とお届け予定日は宛先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。
配送にはどのくらいかかりますか？
- 通常配送：チェックアウト時に表示
- エクスプレス配送：利用可能な場合はチェックアウト時に表示
配送予定日は、通関手続き、配送業者の遅延、祝日、遠隔地などにより影響を受ける場合があります。
荷物の追跡方法を教えてください。
ご注文の発送後、追跡番号をメールでお送りします。アカウントのMy Ordersセクションからもご注文を追跡できます。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
返品対象の商品であれば、定められた返品期間内に返品を申請できます。商品は未使用で、元の梱包のままである必要があります。返品を開始するには、までご連絡ください。
返金にはどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品の受領と検品後に処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理期間によって異なる場合があります。
アカウント
アカウントの作成方法を教えてください。
ページ上部のSign Upをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してメール認証を完了してください。所要時間はわずか1分です。
パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればよいですか？
ログインページのForgot Passwordをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
さらにサポートが必要ですか？
お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください：
サポートチームは営業時間内にできるだけ早く返信いたします。