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Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Gli utenti connessi possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare l'opzione di tracciamento dell'ordine con il numero dell'ordine e l'email usata al checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci all'indirizzo il prima possibile con il tuo numero d'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una serie di metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate tramite tecnologia SSL e non memorizziamo mai i dettagli completi del pagamento sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
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Spedizioni e consegne
In quali destinazioni spedite?
La disponibilità della spedizione e le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono mostrate al checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al checkout
- Spedizione express: mostrata al checkout ove disponibile
Le stime di consegna possono risentire delle procedure doganali, dei ritardi del corriere, dei giorni festivi o delle località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tenere traccia degli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Scrivici all'indirizzo per avviare un reso.
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I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
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