Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Cat Trees, Fountains & Beds.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Barang dapat dikembalikan dananya dalam periode pengembalian yang ditetapkan, dengan syarat barang belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Barang yang tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak atas pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto barang dan kemasannya.
- Beberapa barang mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan jika diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang ditetapkan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asal setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana ke akunmu.
4. Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditetapkan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaranmu. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesananmu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian barang yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang belum tercakup di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email ke .