Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Cat Trees, Fountains & Beds.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos tienen derecho a un reembolso completo o a un reemplazo; ponte en contacto con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Determinados artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando así lo permita la ley.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Ponte en contacto con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si se requiere una devolución, te proporcionaremos las instrucciones para ello. No envíes los artículos de vuelta sin confirmación.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y los proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso tras el plazo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier aspecto no cubierto aquí, consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .